Возможности для страны и людей
Главное из Отчета об устойчивом развитии Банка ВТБ (ПАО) за 2023 год

В 2023 году ВТБ добился рекордной прибыли и роста активной клиентской базы, сфокусировавшись на внутреннем и дружественных рынках. Рассказываем, как в условиях турбулентности мы сохраняем устойчивость, не теряя способности думать о будущем, и помогаем обретать эту способность своим клиентам, регионам присутствия, государству и обществу.

Раскрываем
потенциал страны
87%
баз данных Банка не зависят от импорта
ВТБ наращивает темпы импортозамещения, чтобы обеспечить устойчивое технологическое развитие в условиях санкций
49,9

млрд

рублей

объем выпуска ипотечных облигаций в рамках программы ДОМ.РФ. Выпуск обеспечен кредитами, выданными ВТБ в рамках программ господдержки «Льготная ипотека» и «Семейная ипотека»
55%
информсистем собственной разработки
а показатель надежности всех ИТ-систем ― 99,9%
23

млрд

рублей

инвестиции на развитие особой экономической зоны «Алабуга» в 2023 году в Татарстане. На эти средства строится крупнейший в России логистический центр
Повышаем благосостояние
клиентов
862,5

млрд

рублей

объем выданных льготных ипотечных кредитов
19,3

млн

человек

активная клиентская база в 79 регионах присутствия
в
3,5
раза
выросло количество автокредитов, общая сумма составила 229 млрд рублей
на
74%
вырос объем выданных кредитов по государственным программам поддержки сегмента Среднего и малого бизнеса ― до 146 млн рублей
Кейс
Как мы нашли неожиданный и эффективный канал привлечения клиентов
Рассказывает Вячеслав Яхин, руководитель Департамента сбережений и зачислений Банка ВТБ
Читать

― Любой банк сталкивается с проблемой просроченных задолженностей, ВТБ ― не исключение. В 2023 году команды Департамента финансового урегулирования и Управления «Старшее поколение» Департамента сбережений и зачислений нашли решение для этой задачи. Совместно они разработали новое предложение — если заемщики с просроченной задолженностью приводили на пенсионное обслуживание в Банк своего родственника или знакомого, им предлагали воспользоваться дополнительными инструментами финансового урегулирования. Например, получить списание пени или реструктуризацию кредита.

Пилотный этап проекта реализовали в Москве и Московской области, Уфе, Оренбурге, Новосибирске и Воронеже. В шести регионах предложение перевести пенсию в ВТБ получили более 3 тыс. клиентов — и каждый третий согласился на это. Департамент финансового урегулирования стал для Банка неожиданным каналом привлечения возрастных клиентов, и этот канал оказался очень эффективным.

Проект признан успешным, и его растиражировали на всю страну. Теперь сотрудники Департамента финансового урегулирования по всей России рассказывают пенсионерам о финансовых продуктах, привлекая их на обслуживание в ВТБ. В 2024 году мы планируем привлечь до 50 тыс. новых клиентов из этого сегмента.

Развиваем
команду
>56
тыс. сотрудников
прошли программы обучения и развития. В обучение ВТБ инвестировал более 410 млн рублей
+30

новых

соглашений

заключили с российскими вузами для привлечения молодых специалистов. Всего действуют 189 соглашений. В оплачиваемых стажировках участвовали более 400 человек, 70% из них приняты на постоянную работу в ВТБ
88,5%
Уровень вовлеченности сотрудников
по итогам отпроса
100%

сотрудников

участвуют в программах социальных гарантий и льгот. Объем финансирования льгот в 2023 году составил более 3 млрд рублей
>16

млн рублей на мероприятия по охране труда

В результате количество несчастных случаев снизилось на 15%
Бережно
относимся к природе
2,5

млрд

рублей

инвестировала Группа ВТБ в проекты, связанные с повышением энергоэффективности, внедрением «зеленых» технологий и т. п.

на

24%
уменьшились прямые выбросы CO2-эквивалента, образующиеся в результате деятельности Банка. Один из методов компенсации, который мы используем, ― реализация экологических проектов. Наши клиенты тоже могут компенсировать свой углеродный след. Например, за 9 лет они посадили 4 млн деревьев с помощью онлайн-платформы ВТБ

на

31%
сократилось потребление бумаги в результате перехода на электронный документооборот. 97% документооборота в Банке ― в цифровом формате

на

36%
снизилось водопотребление в ВТБ. Это связано с установкой счетчиков холодного водоснабжения и инфракрасных датчиков в санузлах в офисах и административных зданиях
Кейс
Как мы посадили 4 млн настоящих деревьев с помощью онлайн-платформы
Рассказывает Алексей Шлыков,
управляющий директор Департамента развития и координации розничного бизнеса
Читать

― Проект «Подари лес другу» появился в 2014 году в Лето Банке (входил в Группу ВТБ, затем преобразован в Почта Банк), а с 2020 года его развивает Банк ВТБ. Суть в следующем: люди выбирают на онлайн-карте России участок и количество саженцев и оплачивают их посадку. В 2023 году мы расширили проект и начали сажать деревья не только в национальных парках, но и в городских. Так молодые деревья появились на городских территориях Московской, Ленинградской и Костромской областей. В 2023 году высажено 3 400 деревьев, а за все годы работы программы ― около 4 млн.

Развивать программу нам помогают и студенты. ВТБ сотрудничает с различными учебными заведениями, организует бизнес-лаборатории и кейс-чемпионаты. Благодаря идеям студентов мы запустили в телеграме чат-бот для участников акции ― с его помощью можно создавать аватарки, отмечая свой вклад в экологическую инициативу Банка. Пилот признан успешным: в течение 2023 года им воспользовались 3 711 человек, 206 ― поделились с друзьями, а 50 ― купили деревья. При этом бот задумывался не как продающий инструмент, а только как популяризирующий. Весной 2024 года мы его перезапустим.

В прошлом году мы впервые привлекли к участию юридические лица. НСПК «Мир» закупила 2 тыс. деревьев, которые затем высадили в Смоленске, регбийный клуб «Динамо» ― 100 деревьев для Калужской области.

«Подари лес другу» в 2023 году отмечен национальными премиями «Наш вклад» и «#Мывместе». Также кейс проекта появился в сборнике лучших экопрактик брендов, представленном в Минприроды.